الشروط والأحكام
"أوليفكس للتجارة والبرمجة والتسويق تُخلي مسئوليتها عن أي سوء تفسير لأي جزء من الاتفاقية، وتشجعك على إرسال استفسارك عن أي من بنود اتفاقية الاستخدام في أي وقت لفريق الدعم"
عن اتفاقية استخدام خدمات أوليفكس:
- الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنيًا ومعنويًا، وذلك لتوفير أفضل مستوى من الخدمة لجميع العملاء.
- هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ شركة أوليفكس بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بالوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
- يجب عليك قراءة الوثيقة جيدًا قبل طلبك لإحدى خدمات أوليفكس.
- يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس على موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.
شروط عامة
- تحتفظ أوليفكس بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي يقدمها فريقها لأي شخص أو جهة بدون الالتزام بإبداء الأسباب.
- تلتزم أوليفكس بالوضوح والشفافية مع عملائها في كل مراحل تقديم الخدمة.
- التحايل في استخدام أي من الخدمات، يُعد خرقًا للاتفاق بين العميل وأوليفكس.
الاستخدام العادل
"ننتهج في أوليفكس سياسة الاستخدام العادل في استخدام الموارد والخدمات التي نقدمها، وتحتفظ بحقنا في اتخاذ ما نراه مناسبًا تجاه الخدمات التي تسيء استخدام الموارد، والتي قد تؤدي لتأثُر مستوى الجودة المُقدم."
- يتم قياس استهلاك المعالجات والذاكرة الموجودة على الخوادم للتأكد من عدم وصولهم للحد الأقصى لكل باقة.
- سياسة الاستخدام العادل تسري علي جميع باقات الاستضافة المشتركة علي النحو التالي:
- يجب أن لا يتعدى عدد الملفات الموجودة في حساب العميل عن 100,000 ملف.
- يجب ألا يتعدى عدد الجداول في قاعدة البيانات الواحدة 1000 جدول وألا تزيد مساحة قاعدة البيانات عن 1 جيجا بايت.
التجديد والاشتراك
- يجب على العميل تجديد الخدمة خلال السبع أيام الأخيرة لانتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الدعم الفني أو المبيعات بسداد كافة الرسوم وتقديم ما يثبت ذلك.
- يجب إبلاغ قسم الدعم الفني أو المبيعات بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
- سيتم إرسال تذكير بقرب انتهاء الخدمة وفي حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكيًا.
- يجب الدفع / إيداع الرسوم كاملة حتى يمكن للعميل استكمال تقديم الخدمة.
- كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي أو ما يعادلها بالدرهم الإماراتي .
التأخر في الدفع
- يقوم النظام بإرسال التبليغات باستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني.
- في حالة عدم الدفع، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيًا ولا تصبح أوليفكس مسؤولة عن تقديم الخدمة إلا بسداد رسوم التجديد في المواعيد المقرر للسداد.
- قد تحتفظ أوليفكس من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الشهر – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة لضمان الحفاظ علي بيانات مواقع العملاء اطول فترة ممكن بعد النقل أو الإلغاء.
إعادة تفعيل حساب العميل
- في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم التفعيل بعد سداد المبالغ المستحق، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد انتهاء المدة يحق لأوليفكس تحصيل رسوم عن هذه الخدمة.
- في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم استعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء مع التعهد بتفادي/عدم تكرار المخالفة.
إلغاء الخدمات
- تحتفظ أوليفكس بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة.
- يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل وقت التجديد بـ48 ساعة على الأقل.
- في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة يتم التحقق من ذلك مع العميل ليتم إلغاء الخدمة من قبل أوليفكس .
- في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الافتراضية والسحابية يحق لأوليفكس إلغاء الخدمة وعدم الاحتفاظ بالمحتويات أو أي بيانات لتقديم الموارد لعميل آخر.
سياسة الاسترجاع
في حالة إلغاء إحدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة الخدمة في خلال 14 يوم من بدء الخدمة.
مسئولية شركة أوليفكس
- أوليفكس غير مسئولة عن محتوى المواقع التي تستضيفها، أو الآراء الواردة بها. بل هي مسؤولية العميل كاملة أمام الجهات القانونية والحكومية.
- أوليفكس غير مسئولة عن أي أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف أحد الخدمات، وتبذل أوليفكس قصارى جهدها لتوفير أفضل أداء ممكن للخدمة.
- أوليفكس هي المسؤولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصرًا من قبل الفريق التقني بالشركة.
- العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات أوليفكس .
- خدمات الاستضافة التي تقدمها أوليفكس محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصى طاقتنا لضمان تقديم أفضل نتيجة.
- في خطط السيرفرات الخاصة و الافتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية.
- في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الخاصة أو الافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
- أوليفكس غير ملزمة عن توفير حلول مشاكل برمجية ليست من تصميم فريق أون ويب وحسب الاتفاق المسبق مع كل عمل ومشروع مستقل.
تراخيص البرامج والانظمة
تلتزم أوليفكس بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات عن طريقها او من قبل فريق العمل الخاص بها .
المواد المحظورة
- لا تقوم أوليفكس بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق، الـ Spam أو البريد الضار، مواقع المقامرة واليانصيب، استخدام أحد الخدمات في الهجمات على المواقع والخدمات الأخرى أو المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية.
- تحتفظ أوليفكس بحقها في رفض أي استضافة وأي موقع.
سياسة الخصوصية
أوليفكس تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا وبخدماتنا.
أوليفكس لا تقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية في غير أغراض تحسين الخدمة، أوليفكس لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة.
أوليفكس قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الآداء لتقديم أفضل مستوى لعملائها.
نسخة الاسترجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ أوليفكس بها لصالح اصحابها لمدة مُحددة لا تزيد عن 30 يوم من انتهاء الخدمة.
قوائم البريد والنشرات الإلكترونية
للاستفادة من المشاركة الكاملة في الأنشطة والخدمات التي تقدّمها أوليفكس على موقعها الإلكتروني، يجب عليك تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وذلك لإبقائك على إطلاع دائم بكل اخبارنا ومستجداتنا وبذلك فانت تصرّح أنّ جميع المعلومات التي قدمتها هي معلومات دقيقة وحديثة. كما أنك توافق على صيانة وتحديث المعلومات الخاصة بك لإبقائها دقيقة وحديثة.
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء تسجيلك على موقع أوليفكس لذا نهتم بسرية وأمن معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للمزيد من التفاصيل حول ماهية المعلومات التي قد تجمعها أوليفكس عنك وكيف تستخدم أوليفكس تلك المعلومات.
حيث يُعد دخولك إلى الموقع دلالة على أنك توافق على جمع واستخدام المعلومات الخاصة بك عن قبل أوليفكس.
حقك في استخدام المحتوى الموجود على الموقع
- تمّت حماية محتويات الموقع كافة من خلال القانون الفلسطيني لحماية حقوق التأليف والنشر ما لم يرد بأنه ملكية عامة.
- جميع النصوص والامتحانات ومقاطع الفيديو والصور وغيرها من المواد المتوفرة والمقدّمة في هذا الموقع، هي للاستخدام الشخصي الخاص بك والمتعلّق بتلك الاستخدامات فقط، ما لم يرد خلاف ذلك صراحةً ضمن الموقع.
- يخضع استخدام بعض الوثائق المرجعية والكتب الدراسية الرقمية والمقالات وغيرها من المعلومات على الموقع لإذن من قبل أطراف ثالثة، حيث يخضع استخدام هذه المعلومات لقواعد وشروط معينة سيتم نشرها جنباً إلى جنب مع هذه المعلومات.
- تتعهّد بموجب هذه الوثيقة، وباستخدامك لهذا الموقع، على الالتزام بجميع هذه القواعد والشروط.
التعاقدات والمدفوعات والاتفاقيات
- الشكل المتعارف عليه بخصوص الدفعات المالية في حالة الأعمال البرمجية يكون بأن يتم البدء في الأعمال البرمجية بعد دفع/ تحويل 50% من قيمة المبالغ محل التعاقد ثم يتم دفع/ تحويل الـ 50% المتبقية كدفعة أخيرة من المبلغ محل التعاقد قبل رفع / تحميل الموقع على الاستضافة ووفي مدة أقصاها 10 أيام بعد الانتهاء من النسخة النهائية و في حالة عدم الوفاء بميعاد استحقاق الدفعة النهائية تقوم أوليفكس بإزالة / حجب الموقع من على رابط المعاينة الخاص ب أوليفكس و بمخاطبة الطرف الثاني بالبريد الإلكتروني او بأي وسيلة تراها مناسبة و متاحة بمهلة قدرها 7 أيام اضافية بعدها يحق لأوليفكس فسخ التعاقد, كما يكون لها الحق في التصرف في المشروع (الموقع الإلكتروني) محل التعاقد بما تراه مناسبا.
- الشكل المتعارف عليه بخصوص الدفعات المالية في حالة الأعمال التسويقية والأعمال التصميم يكون بأن يتم البدء في العمل بعد دفع/ تحويل 100% من قيمة المبالغ محل التعاقد.
- يتم خصم نسبة 10% من أي مبالغ يتم استردادها بعد التحويل وقبل البدء تماماً في العمل الخاص بالمبلغ المسترد أما في حالة البدء الفعلي في العمل فأن المبالغ المدفوعة لا تسترد.
- مدة تنفيذ العقود لا تشمل الاجازات والعطلات الرسمية كما لا تشمل الوقت اللازم للمعاينات ولانتظار الموافقات من العميل بخصوص التصميمات والمراجعات الخاصة بالعمل محل التنفيذ وتبدء مدة التنفيذ من يوم العمل لتالي لتحويل الدفعة الاولي من المبلغ محل التعاقد.
العلامات التجارية
- إنّ اسم وشعار ” أوليفكس” هما علامتان تجاريتان والأختام الخاصة بها هي علامات تجارية مملوكة.
- لا يجوز لك استخدام أي من علامات أوليفكس التجارية، أو ما يشبه أيًا من المذكور، دون موافقة خطية مسبقة من صاحب العلامة التجارية ذات الصلة.
- لا يجوز لك استخدام أي من العلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات، أو ما يشبه أياً من المذكور، لأغراض ترويجية، أو بأي شكل قد يدّعي أو يوحي، عمداً أو سهواً، أو يظهر أو يعطي انطباعاً بوجود علاقة أو تأييد من قبل هذه المؤسسات نفسها وذلك تبعاً لتقدير المؤسسة المعنية وحدها.
- لا تعود ملكية أي من العلامات التجارية إلى أوليفكس أو غيرها من المؤسسات المشاركة التي تظهر على الموقع أو في الخدمات المتاحة عليه أو من خلاله، فهي إن وجدت، ملكية حصرية لأصحابها.
- لا ينبغي أن يُفسّر أي محتوى من المحتويات الواردة ضمن هذا الموقع على أنه يمنح، ضمناً أو قانوناً أو خلاف ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية معروضة على الموقع دون الحصول على إذن خطي من صاحب العلامة التجارية ذات الصلة.